Zwiększamy efektywność reklamy zewnętrznej: segmentację rynku i rysunek portretu klienta

Zwiększamy efektywność reklamy zewnętrznej: segmentację rynku i rysunek portretu klienta
Autorzy książek na temat marketingu jednogłośnie twierdzą, że jednym z najważniejszych kroków na drodze usług lub towarów z branży przenośnika lub organizator do kiesa konsumenta jest dokładnego portretu klientów większości towarów i usług (korzystnie - szczegółowy podział grupy docelowej uzasadnione wąskie segmenty) . Jest to faza zależy od obiektywności wyboru kanału i sposobu promocji, precyzji kierowania oraz możliwość stworzenia naprawdę przekonujące offeriv (komunikaty reklamowe, litery, ofert handlowych, reklamy, skrypty sprzedaży, modele do reklamy zewnętrznej, drukowanie, lub naciśnij i rolki do sprzedaży treści wideo i banerów reklamowych do reklamy cyfrowej).

Zasady ustanawiania skutecznej komunikacji z klientami za pomocą technologii portretowej są podobne do większości nośników reklamowych i mediów. Ale podkreślają jego materiał zrobić tylko najbardziej widoczną formą reklamy - aby Out-of-Home Media. W szczególności, będziemy rozmawiać o tym, dlaczego i jak ważna faza portretu klienta (awatara konsumenta, profil klienta) kwestionować skuteczność reklamy zewnętrznej w połączeniu z reklamą internetową i bez niego. Mamy również dotknąć na tematy o znaczeniu i zdefiniować segmentację rynku uzasadnione badanie głębokości portretów klientów po oddzieleniu widowni docelowej grupy zabaw. Ponadto omówimy konkretny przykład tego, jak można to zrobić fragmentacji, jak i korzyści z działalności w prawo przechodząc powyższe czynności.

Portret klienta - jaka jest recepcja i co jest potrzebne

Sukces każdego rodzaju sprzedaży (czy jest to osobisty negocjacji z nabywcą, lub w celu stymulowania popytu poprzez reklamę) rynku napięty konkurencji w dużej mierze zależy od wiedzy o sprzedawcy nie tylko jej produktów, ale również na potrzeby swoich klientów. Jako dowód tego można przytoczyć słowa słynnej chicagowskiej marketingowiec z ukraińskimi korzeniami - Philip Kotler: Kiedy ludzie kupić wiertarkę, nie potrzebują funkcji; Potrzebują dziur w ścianie.

Dan Kennedy - znany konsultant biznesowy, zarobione na sprzedaży swoich multymilyonni fortun - mówi o tym samym co Kotler, ale bez użycia wyrażeń figuratywnych: Ludzie kupują rzeczy, a nie dla samych rzeczy, ale za to, że nabycie dać.

Powyższa teza odzwierciedlać problem - reklama nie działa, a sprzedaż nie posuwają się naprzód, jeżeli sprzedawca (lub marketing poprzez reklamę) próbuje komplement produkt lub usługę, lub - co gorsza - mówić o nachylenie i znaczenia firmy (podczas gdy powinno rozmawiać o zaspokojeniu jednego lub drugiego żądania kupującego). I tylko rysunek portretu klienta pomoże nam znaleźć te same potrzeby.

Ponadto, technologia portret pozwala nam pójść jeszcze dalej, umożliwiając głębsze zrozumienie psychologii wymiany towaru do ceny. Jeśli wrócimy do wyrażenia catch wiertła Kotler - wiedząc, profile klientów, możemy zaoferować rynkowi szeroką gamę większości instrumentów. Dla jednej osoby wymaganych otworów w ścianie z cegły (to sprawia, że naprawy w domu, i to jest bardziej odpowiednie wiertarka udarowa tanie). Inny często stoi przed koniecznością wiercenia betonowych ścian - będzie potrzebował ciosu. Trzeci będzie wiercić szyby, a on potrzebował wiertarki z regulacją obrotów i dostaw specjalnych wierteł z powłoką diamentową. Po czwarte - będą pracować ze stalą, ale potrzebuje profesjonalnego modelu (który będzie wytrzymać intensywny stres podczas pracy 5 dni w tygodniu, 8 godzin). Po piąte - będzie dużo pracy z drewnem, a on potrzebuje narzędzia z odpylaczem. Szósty chce mieć wkręty i wiertarka zepsuć (bo będzie potrzebował dodatkowego płynny rozruch i kontroli momentu obrotowego) i siódme najpotężniejsze urządzenie musi być w stanie ustawić Cap-mikser i gotować miksów.

To ze względu na różnorodne potrzeby klientów ważne jest segmentowanie klientów. Na potrzeby tego rynku dystrybucji umieścić kolejny znany marketer - Theodore Levitt: Jeśli nie sądzę segmenty, nie myśleć w ogóle.

Innymi słowy, prosty marketing jest już dobry (pomaga przedsiębiorcy efektywnie sprzedawać wiertła każdemu, kto chce wylać dziury w ścianie lub coś innego). Segmentowany marketing z linkiem do portretu konsumenta pomaga każdemu klientowi uzyskać takie wiertło, które najlepiej pasuje do jego konkretnego problemu (lub jego konkretnych zadań). Klient będzie usatysfakcjonowany taką sprzedaż (mimo wszystko, nie vtyuhaly pierwszy dostępny sverlylku - on został powiadomiony w najlepszym narzędziem jest jego sytuacja - wyraził obawy o nim i jego portfela). I otrzymamy bardzo ważną przewagę nad konkurentami: łatwo sobie wyobrazić, gdzie ta osoba pójdzie na szlifierkę i elektryczny wózek. Ponadto reklama w technologii portretowej będzie również bardziej produktywna: będziemy mogli rozmawiać z różnymi klientami w ich języku.

Czy mogę tworzyć przekonujące reklamy bez segmentacji klientów?

Wyobraź sobie, że otworzyliśmy sieć restauracji w Kijowie oraz w kilku regionalnych centrach Ukrainy. Ponieważ nie zawsze uczciwej cenie wynajmu, nie starają się być na czerwonej linii głównych ulic - i liczba ludzi, którzy mogli zobaczyć naszą ofertę na własnych znaków i zdalnych filary są bardzo skromne. Potrzebujesz dodatkowej reklamy. Jak promujemy restauracje?

Zmuszając osobę do opuszczenia przytulnego domu, pokonania pewnej odległości, poczekaj 20-40 minut na zamówienie, jedz, gdy nieznani ludzie patrzą na ciebie, nie jest to łatwe. Nawet płacenie za jedzenie jest 10-100 razy droższe niż wartość sklepu - satysfakcja nie jest dla wszystkich (lub - przynajmniej - nie na każdy dzień). Ale można znaleźć ludzi, którzy robią to z własnej woli iz przyjemnością. Jak więc można to osiągnąć?

Przede wszystkim będziemy musieli podzielić rynek na segmenty. Nie zgadzam się Następnie spróbuj sformułować jedną linię potrzeb klienta, która może zaspokoić jedno z naszych urządzeń sieciowych. Zjeść drogo i nie myć naczyń? Aby jeść tanio i nie walczyć z gotowaniem? Miłej zabawy? Zaskoczyć dziewczynę specjalnymi daniami?

Postaraj się znaleźć wspólny - przy każdej okazji - motyw, który gwarantuje, że ludzie stają się naszymi klientami. Czy jesteśmy kochani? Czy to dla nas tanie? Czy jesteśmy cicho? Baw się dobrze i żyj muzyką z nami? Czy jesteśmy po prostu pyszni? Mamy - Haute Cuisine, która zostanie doceniona tylko przez smakoszy?

Postaraj się przedstawić ogólne argumenty, które przekonają potencjalnych odwiedzających, że w naszych restauracjach ich potrzeby są dobrze rozumiane i są w stanie je lepiej zaspokoić niż w jakiejkolwiek innej instytucji. Jest to niezwykle trudne (ponieważ nie wiemy jeszcze, dlaczego celem jest wykonanie przez nas wiertła). W związku z tym reklama naszych obiektów będzie częściej spadać w niebo niż w samym sercu potencjalnego klienta.

Przykład segmentacji klientów i rysowania ich portretów

Przypomnijmy raz jeszcze, że klienci potrzebują rozwiązań swoich problemów i starają się skompilować listę kluczowych potrzeb potencjalnych gości, które mogą zaspokoić nasze instytucje. Otrzymamy w przybliżeniu następujący zestaw dla każdej wioski, w której znajdują się nasze restauracje:

1. Na Ukrainie w każdy weekend przypada około 5700 par ślubnych. Niektóre z nich - wynajem do tych celów restauracji i zamawianie tych samych powiązanych usług. Oczywiście, moglibyśmy walczyć o prawo do zaspokojenia niektórych z tych potrzeb (podkreślić wyraźną potrzebę pierwsze - znaleźć miejsce na wesele - pomieszczenie, w którym wszyscy goście dopasowanie i nadal ma miejsca na tańce + odbierania usługi związane). Istnieje oczywiście wiele ukrytych motywów, które nie zawsze są przydatne w reklamie (ale wiedza o nich jest bardzo przydatna, a wiedza ta pozwala nam również uzyskać bardzo rysunek portretu klienta). W tym:

• Motyw do nagany, aby dziewczyna zazdrościła;
• Miejsce powinno być chłodne - rozdawać prezenty;
• Muszę zaaranżować specjalny ślub - tak, aby folklor na Instagramie był pokryty sercami.

Są ukryte motywy i rodzice - Że wszystko jak ludzie było i nie trzeba gotować, szukać stołów i krzeseł, a przecież - czyścić, myć naczynia.

2. Wiele firm organizuje święta korporacyjne w restauracjach - możemy również zaspokoić takie imprezy; Wyraźne motywy - Świętuj imprezę z całym zespołem w dobrym miejscu. Niejawna - zdjęcia i filmy ofertę dla klientów, które pokazują - jesteśmy przyjaźni i ochłodzić się zrelaksować, pokazać pracownikom, że wszystko jest w porządku, zaprzyjaźnić polecenie Affordable - oszczędzaj na teambuilding, motywowania pracowników i zaoszczędzić na składkach - podziękować wszystkim grupy .. i tak dalej;

3. Mieszkańcy Ukrainy czasami świętują jubileusze w restauracjach - mamy specjalne menu na takie przypadki (jeśli nie, to je stworzymy);

4. W obszarach, w których występują nasze restauracje mają zwykle dużo sklepów, sklepów i biur. Zatrudniają tysiące pracowników, którzy potrzebują gdzieś zjeść kolację. Możemy zaoferować im obiady są dostępne (to możemy zrównoważyć koszty wynajmu - na tydzień w ciągu dnia w restauracji nie jest zazwyczaj zbyt wiele osób);

5. Około 10% populacji - osób o wysokich dochodach, które są wykorzystywane sporadycznie kulinarne w ekskluzywnych restauracjach. Będziemy oferować im wspaniały menu opisać galanterię z naszych kelnerów opisują specjalne smakołyki i zawsze pohyzuyemosya przyzwoitego wina;

6. Czasami matki organizują swoje wakacje w restauracjach. Mamy doskonałe menu dla dzieci na takie imprezy;

7. Niektórzy mieszkańcy każdego miasta mają zdrowy styl życia i preferują kuchnię wegańską i wegetariańską. Mamy odpowiednie menu - możemy zaspokoić taką potrzebę;

8. Kolejna kategoria osób, których życzenia możemy poradzić - turystów zagranicznych przedsiębiorców i pracowników firm, które przychodzą do nas jako podróży służbowej;

9. Czasami mieszkańcy Ukrainy po prostu szukasz sposobu na spędzenie wieczoru przy lampce wina lub piwa. Często - celowo szuka rozrywki przez 2-3 godziny. A jeśli nasza restauracja będzie od czasu do czasu wrzucić odwiedzających ciekawych wydarzeń (Master-Class Chef, degustacja nowej linii napojów alkoholowych, wieczór ekspresowych terminach, wydajności ciekawych zespołów, wieczór win francuskich, loterii i innych w tym zakresie) - mogliśmy i zaspokoić takie potrzeby.

Oczywiście nie jest to pełna lista powodów, dla których ludzie mogą przychodzić do naszych instytucji. Mogą szukać miejsca na spotkanie z kolegami do prowadzenia negocjacji biznesowych w restauracji można zorganizować romantyczny wieczór lub po prostu uruchomić koktajl lub kawę i ciasto. Jednak nasze zadanie - dotrzeć do kluczowych klientów (wyostrzyć nasze propozycje najwięcej pieniędzy i najczęstsze potrzeby klientów w przypadkach, w których ludzie nie szczędzili pieniędzy na zakup żywności w wyższej cenie). Reszta odwiedzających będzie działać bez żadnego dodatkowego wysiłku z naszej strony.

Dokładność portretu - jak sobie radzić bez zbędnych szczegółów

Brak portretów klientów jest oznaką słabego marketingu. Ale jak szczegółowy jest awatar konsumenta?

Niektóre komercyjne psychologia guru powinni sporządzić dokładny opis nabywców towarów i usług (w tym ustanowienia Profil fałszywym imieniem i nazwiskiem, ze zdjęciem, podając wiek, miejsce pracy, miejsce zamieszkania, stan cywilny, liczbę dzieci, cechy charakteru, nawyków , obawy, cele życiowe i inne szczegóły). Cóż, być może w przypadku niektórych nisz lub usług, taka precyzja byłaby uzasadniona. Jednak w większości przypadków taka szczegółowa segmentacja nie ma sensu. Bardziej użyteczne byłoby w portretach klienci wyświetlać tylko informacje niezbędne do zrozumienia potrzeb i preferencji potencjalnych nabywców. Ponadto, dla każdego konkretnych sektorów biznesowych, a nawet dla każdego segmentu rynku to zestaw danych jest indywidualne. Poniżej podamy przykład działania marketera w naszej poprzedniej sieci restauracji.

Jak wykorzystać portrety do skutecznej komunikacji reklamowej

Wracając do listy potrzeb potencjalnych klientów naszej sieci restauracji, stworzymy kilka portretów na przykład, upewniając się wyciągnąć listę argumentów za reklamę i dowiedzieć się, gdzie wypożyczyć billboardów aby dotrzeć do odbiorców.

Pierwszą pozycją na naszej liście potrzeb jest ślub. Jak już wspomniano powyżej - były utrzymywane na Ukrainie ogromne ilości (około 300 tysięcy rocznie). Ale musimy tylko 52 rzędu liczb na każdym z jej utworzenia - w ciągu roku są po prostu tak wiele tygodni. Zgadzam się znaczny potencjał rynkowy, pieniądze w segmencie znajdują się godne, a my - z siecią restauracji - po prostu należy przezwyciężyć tej puli.

Profil klienta restauracja w tym przypadku jest oczywiste: to chłopcy i dziewczęta, kobiety i mężczyźni, którzy planują się pobrać. I - jak można się domyślać - to profil i wiek nie jest ważny, bez względu na to, jak często robią impulsywnych zakupów, książki czytać, co ich interesy i wartości. Mieliśmy ciekawą pracę narzeczonych, ich lęki, preferencje, przyzwyczajenia i credo tak dokładne zamieszkania. Dla nas ważne jest tylko, że para może wkrótce obchodzić wesele w restauracji - i powinniśmy się wśród pretendentów do zaszczytnej misji służenia wydarzenie.

Argumenty reklamowe dla tego przypadku należy mówić o tym, jak wielu użytkowników może mieć salę bankietową lub że w restauracji, w której mamy różne, jak naszych profesjonalnych i uprzejmych kelnerów. Możemy pokazać przykłady serwowania stołów i pochwalić umiejętności szefa. Możemy zaoferować naszym klientom usługi ich muzyków i zapewnić najmłodszy radosny toastmaster. Możemy pokazać zdjęcia lub historie Video - jak dobrze udekorować salę, że ciasto można gotować, że naczynia, sztućce i obrusy, że duży parkiet taneczny, że ostra konkurencja są i jak szczęśliwy narzeczonych miał czasu, aby odwiedzić naszą restauracje. Ponadto, możemy podjąć wynajem limuzyny i obowiązek dostarczyć gości po ślubie - jak to się mówi, jesteśmy gotowi na wszystko, aby nasz młody wesele odbyło się na najwyższym poziomie.

Dla części słuchaczy, którzy myślą o tym, gdzie grają na weselu (w domu, w kraju lub w restauracji) może wnieść szczególny nacisk na wygodę i praktyczność ich opcji. Podkreślają złożoność alternatywnych rozwiązań problemu - ile jest potrzebne do przygotowania jedzenia, ile kupić talerze, widelce i okulary, aby znaleźć stoły i krzesła, aby uzyskać te same obrusy i serwetki ... i ile trzeba poświęcić czas czyszczenia i mycia naczyń ...

Można też skupić się na perspektywach prestiżu naszej instytucji: goście weselni i przyjaciół, którzy wykazują młodą fotografię ślubną i wideo docenią smak młodej pary, która zorganizowała wielką imprezę na najwyższym poziomie.

Jedyne - wszystkie informacje o naszych usługach nie mieszczą się w jednej reklamie. Ale jest rozwiązanie: na naszej stronie internetowej (optymalnie - Lądowanie konkretną usługę lub podstawową jednostkę zasobów z widocznym baner na głównej) może znieść wszystko. W celu połączenia udał się do serwisu - będziemy umieszczać reklamy na billboardach w pobliżu najlepszych lokalnych rejestratorów biurach przywiązanie widok zdjęcie i podobieństwo prosty slogan: restauracja XXXX - najlepsze miejsce na swój ślub!. Ponadto, na naszych ekranach, wskazujemy adres strony (w przypadku, gdy potencjalni klienci nie zgadną, aby znaleźć go w Google).

Uwierz mi: ta reklama będzie bardzo skuteczna. Ponieważ oferujemy odpowiednie miejsce w odpowiednim klienta w odpowiednim momencie (prawie wszystkie pary na miesiąc przed ślubem wydarzy w rejestrator aplikacji (wyjątkami - tych, którzy wypełnić wymagane formularze online, ale nadal jest - bardzo rzadkie zjawisko)). I najważniejsze - zaostrzyliśmy nasze propozycje dotyczące konkretnej potrzeby - organizujemy bankiety weselne. I mówili o zaletach i cechach tej usługi. Teraz nasze apele reklamowe zmieni nastawienie publiczności do reklamowanego przedmiotu (ta cecha odróżnia przekonujące i sprzedaży reklam od tego, który nie korzysta z działalności gospodarczej). W tym samym czasie nasza reklama zewnętrzna będzie działać nie tylko dla gorących klientów. Billboardy zobaczą ogromną liczbę przypadkowych przechodniów. W tym - dziewczęta i chłopcy, którzy staną się narzeczonymi w bardziej odległej przyszłości. Równie ważne są kontakty z rodzicami młodego pokolenia nowożeńców (gdy jest w tym samym czasie - często są one zaangażowane w podejmowaniu decyzji, gdzie świętować ślub swoich dzieci).

Są łatwiejsze przykłady

Jednak ślub jest jednym z najbardziej złożonych przykładów, w których zalety restauracji musieliśmy przeżuwać na ich stronie. Są jeszcze bardziej proste segmenty. Rozważmy - dla kontrastu - potrzebę pracowników lokalnych firm, aby wyeliminować głód na przerwę na lunch. Portret klienta i jest bardzo prosta - mężczyzn i kobiet w kierownictwie (lub zapłacone) pozycje w biurach i sklepy w odległości spaceru od restauracji. Znowu: nie interesuje nas ich płeć i status rodzinny. Nie potrzebujemy informacji na temat ich wieku i liczby dzieci w ich rodzinach, ich zwyczajów spędzania wolnego czasu i ich stosunku do zdrowego stylu życia. Po prostu nie wydamy na ten czas. Ważne jest dla nas tylko to, że ich miejsce pracy znajduje się w pobliżu jednego z naszych zakładów. Oraz - pośrednio - fakt, że ich stan nie pozwala im pozostać własnego żołądka poprzez sudochkiv przyniesione z domu, a oni też pielęgnować zdrowie, aby być głodny lub zimne jedzenie przekąska.

Znaczenie dla reklamy odwołania do tej publiczności jest również bardzo prosta: media, które bierzemy do wynajęcia w pobliżu kompleksów handlowych i centrów biznesowych w naszym regionie (w odległości spaceru od naszego obiektu), będziemy publikować piękne zdjęcia pysznych potraw z jego menu z podpisem prosty business lunch w restauracji XXXX (nadal zajmować menu (może się zmieniać od czasu do czasu) i wartości ustawionej posiłkami). Jeżeli oferta uczciwa cena i karmimy pyszne - bardzo szybko pozyskać stałych klientów, które zapewnią przepływ gotówki do instytucji kasjera nawet w trudnym dla gastronomii godzinach dziennych od poniedziałku do piątku.

Oczywiście, reklama zewnętrzna w tej dziedzinie nie będzie miało wpływu na działalność restauracji na miesiąc, zdobywając jednego klienta, który przyszedł do nas na kolację - grosze w porównaniu do kosztów kosztów jego udziałem. Ale jeśli weźmiemy pod uwagę, że nawet jeden klient, który został przez nas znaleziony, może przyjść do nas 300 dni w roku - wykonalność takich inwestycji staje się oczywista.

Ponadto osoba, którą przekonaliśmy, aby przyszła do naszej restauracji, aby zaspokoić swoje potrzeby, może być naszym stałym klientem i inną naszą ofertą. Na przykład, gość z wesela będzie można znaleźć na ulotce odbioru na restauracja obiady - i - po spotkaniu z obsługi i umiejętności kucharzy - zadecyduje, co będzie na obiad w naszej instytucji (pomimo faktu, że będzie musiał spędzić 10 minut do podróży z sąsiedztwa ) Lub stałym klientem na przekąskę w porze lunchu widzi całkiem rozsądne ceny menu bankiet - i zdecydujemy, aby świętować swoje 30-lecie, ósmy pasek rocznica ślubu lub wybrać naszą restaurację jako miejsce spotkań z pal weekend.

W innych segmentach naszej listy zasada tworzenia portretu klienta, argumentowania reklamowego i wyboru miejsca na reklamę jest podobna do dwóch pierwszych. Ale dla dokładniejszego obrazu przyjrzymy się jeszcze kilku punktom.

Tak więc, w przypadku świąt dzieci, skupimy się na matkach małych dzieci w wieku przedszkolnym i młodszym. W tym samym czasie, co argumentów na rzecz naszej propozycji, będziemy mówić o zdrowym menu z daniami z produktów wysokiej jakości z wielką (zabawy dla dzieci) projektu. Nie zapomnij, aby zobaczyć zdjęcia z wydarzeń już - z animowanych postaci odpowiednich atrybutów z przetrwałym konkursy, tańce i zabawy z błyszczącymi uśmiecha szczęśliwy ditlashni.

Powiemy też matkom, ile okazji do ich własnego odpoczynku otworzy im się, podczas gdy dzieci będą się ucztować i bawić pod nadzorem personelu restauracji.

Reklamuj samą usługę będziemy w miejscach, w których matki mogą spotkać często: Umieść kolorowe banery billboardy w pobliżu przedszkola i szkoły, opisać usługę świateł miejskich i pylonów pobliżu sklepy dziecięce, pospilkuyemosya rodziców poprzez reklamę zewnętrzną, zainstalowane w parkach i na dzieci place zabaw.

W pozycji №5 lista naszych wyników segmentacji (mieszkańcy regularnie zjeść w restauracji) możemy przygotować przysmaki informacje o naszej instytucji, kuchni dla smakoszy naszej kuchni regalia i wyłącznego zakresu naszej liście kreskowego. Aby znaleźć możliwość komunikowania się z tymi odbiorcami, znajdziemy się w miejscach, w których można znaleźć osoby o wysokich dochodach z największym prawdopodobieństwem.

W szczególności będziemy umieszczać reklamy zewnętrzne na wejściach na lotnisko i na wylotach z niego. Wynajem zwój pobliżu sklepy, które sprzedają marki Luksusowym stylu, wziąć billboardy przy wejściach do obszarów o luksusowych nieruchomości, a może nawet umieścić kilka citylightów gdzieś w pobliżu innych prestiżowych restauracji w mieście.

Również (jeśli powyższych miejsc nie będziemy), można zapalić w biurach najpopularniejszych biur podróży po mieście i sklepach, które sprzedają drogie marki samochodów.
 
Mniej więcej ten sam argument, którego użyjemy dla segmentu nr 8 (zagraniczni turyści i ludzie, którzy przybyli do miasta w celach biznesowych). Jedyna różnica - reklama zewnętrzna, aby komunikować się z tym publiczność zorganizujemy w hotelach miejskich, a także miejsc, które są w pobliżu najważniejszych atrakcji miasta najbardziej uczęszczanych przez turystów z innych regionów i krajów. Możesz również pokryć wyjazdy z lotniska i dworców kolejowych.
 
Podsumujmy w tezach: co daje firmie podział rynku na sektory i sporządzenie portretu klienta?

Jeśli dobrze wyobrażamy sobie kupującego nasze towary i usługi, my:

• Możemy podzielić rynek na części i opracować plan pracy z każdym segmentem docelowym (trudne zadania można rozwiązać tylko);
• Możemy odgadnąć, co każdy z problemów naszego klienta (oczywiście, nie jest to pełny zestaw - mówimy tylko o trudnościach, że nasz produkt lub usługa może rozwiązać potrzeby, które mogą zaspokoić nasze instytucje);
• Możemy budować na wszystkich segmentach takie propozycje, w których każdy klient rozpoznaje swój problem, zgadza się, że ważne jest, aby wyeliminować go w odpowiednim czasie i znaleźć odpowiedź na najbardziej logiczny sposób rozwiązania (z naszą pomocą);
• Możemy rozmawiać z każdym klientem w języku jego korzyści i korzyści (wyraźne i ukryte potrzeby);
• Możemy założyć, jakie argumenty za przekonaniem klienta będą potrzebne (z negacją, na którą postać będziemy musieli popracować);
• Kiedy sprzedajemy wyrafinowanym klientom, możemy skupić się na znaczeniu naszej oferty dla każdego potencjalnego nabywcy - skupić się na tym, jak źle może to być osoba z podobnymi problemami i jak dobrze będzie ona działać, gdy problem zostanie rozwiązany;
• Możemy powiedzieć ludziom o korzystaniu z reklamowanych obiektów (a to pomoże nam sprzedawać nasze towary lub usługi innej trudnej kategorii kupujących - mężczyznom i kobietom, którzy niczego nie potrzebują);
• Możemy skuteczniej ukierunkować reklamę (oszczędzając duże kwoty, płacąc za koszty reklamy nie od całej widowni, ale koncentrując się tylko na części, w której nasz odsetek naszych potencjalnych nabywców jest znacznie większy);
• Możemy wyraźniej zarysować zadania aktywnego działu sprzedaży (jeśli firma ma taką jednostkę) i znacznie ułatwić pracę personelu działów klienta w biurach i halach sprzedaży.

Segmentacja rynku i kreowanie portretu klienta - zadanie wymagające poważnych wysiłków. Jednak podróżując w ten sposób raz, otrzymasz niezwykle potężne narzędzie marketingowe w swoim arsenale. Obsługuj je, przesyłając zamówienia do agencji, która będzie zajmować się umieszczaniem reklam, podając te informacje w specyfikacjach twórcom botów, twórców stron i menedżerów treści - a twój aparat handlowy będzie działał z poprzednio niespotykaną wydajnością.

Jeśli chodzi o reklamę zewnętrzną - możesz skierować swoje zadania marketingowe do naszych specjalistów (kijowska agencja ANTARIS). Mamy już wypróbowane i sprawdzone przypadki i programy adresowe dla różnych segmentów odbiorców i jesteśmy gotowi stworzyć dowolną liczbę nowych. Zamów naszą kampanię reklamową na nośnikach zewnętrznych na zasadzie "pod klucz" - a zaoszczędzimy Ci mnóstwo czasu i pieniędzy. A co najważniejsze - przejdziemy przez wszystkie etapy przygotowania i realizacji planu przez WSZYSTKO (w tym stworzenie skutecznych layoutów reklamy i wybór optymalnych lokalizacji do umieszczenia reklamy zewnętrznej). Daj tę pracę profesjonalistom - a wyniki nie zmusi się do czekania.

30.1.2019